Versand
1. Allgemeine Informationen
Wir legen Wert auf eine transparente und zuverlässige Lieferung unserer Produkte. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über Versandgebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und weitere wichtige Informationen zur Lieferung bei Kendridria.
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über kendridria.com aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Versandstatus können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: solutions@kendridria.com
Telefon: +1 (972) 926-2963
Adresse: 509 Asbury Park, Garland, TX 75043, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
2. Versandgebiet
Kendridria liefert innerhalb Deutschlands.
Für den Versand geeignete Bestellungen werden gemäß dieser Versandrichtlinie bearbeitet und an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert von 119,00 € oder weniger berechnen wir Versandkosten von 11,00 €.
- Bei einem Bestellwert von mehr als 119,00 € ist die Lieferung kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Sie umfasst insbesondere:
- Prüfung und Bestätigung der Bestellung;
- Vorbereitung und Verpackung der Produkte;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Transportzeit beginnt nach Abschluss der Bearbeitung und ist nicht Bestandteil der Bearbeitungszeit.
5. Bestellschluss und Bearbeitung
Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb der regulären Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitung kann sich bei Feiertagen, technischen Problemen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs entsprechend verzögern.
6. Versandarten und Lieferzeiten
Für den Versand nutzen wir zuverlässige Versanddienstleister, darunter:
- FedEx;
- UPS;
- DHLExpress.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–11 Werktage nach dem Versand.
Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem aufgrund folgender Faktoren abweichen:
- Transportbedingungen;
- Wetterbedingungen;
- Feiertage;
- Verzögerungen beim Versanddienstleister;
- sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.
Sollte Ihre Lieferung die erwartete Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: solutions@kendridria.com
Telefon: +1 (972) 926-2963
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
7. Steuern und Zollabwicklung
Alle anfallenden Steuern sind bereits in den auf unserer Website angegebenen Produktpreisen enthalten.
Die erforderlichen Versand- und Logistikprozesse werden durch unsere Logistikpartner organisiert.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus über den jeweiligen Versanddienstleister prüfen.
Sollten Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten oder Fragen zum Versandstatus haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: solutions@kendridria.com
9. Haftung bei Versandproblemen
9.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Bitte stellen Sie, soweit vorhanden, folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos oder andere geeignete Nachweise bei beschädigten Artikeln.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
9.2 Verantwortung für Lieferinformationen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.
Etwaige Kosten oder Verzögerungen aufgrund falscher Lieferinformationen können dem Kunden nur auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
9.3 Änderungen der Lieferinformationen und Stornierungen
Wenn Sie Ihre Lieferinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir versuchen, die Lieferinformationen anzupassen.
Nach dem Versand können Änderungen der Lieferadresse aufgrund von Vorgaben des jeweiligen Versanddienstleisters möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Bestellungen, die sich bereits im Versandprozess befinden, können in der Regel nicht direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder den gesetzlichen Bestimmungen beantragt werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Kendridria
Adresse:
509 Asbury Park
Garland, TX 75043
United States
E-Mail:
solutions@kendridria.com
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Kundenservice:
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