Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Wir legen Wert auf eine transparente und zuverlässige Abwicklung der Lieferung. Diese Versandrichtlinie informiert über Versandgebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und weitere wichtige Bedingungen bei Kendridria.

Sie gilt für alle Bestellungen über kendridria.com, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand erreichen Sie uns unter:

E-Mail:
solutions@kendridria.com

Telefon:
+1 (972) 926-2963

Anschrift:
509 Asbury Park
75043 Garland
Vereinigte Staaten

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

2. Versandgebiet

Kendridria liefert innerhalb Deutschlands.

Bestellungen werden nach erfolgreicher Bearbeitung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bis einschließlich 119,00 €: Versandkosten von 11,00 €;
Über 119,00 €: versandkostenfreie Lieferung.

Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

4. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Sie umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung und Verpackung der Ware sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang und Bestätigung der Bestellung. Die anschließende Transportzeit ist hierin nicht enthalten.

5. Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–11 Werktage ab Versand.

Für die Lieferung können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

FedEx;
UPS;
DHL Express.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Transportbedingungen, Wetter, Feiertagen, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.

Bei einer ungewöhnlichen Verzögerung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

6. Steuern und Versandabwicklung

Alle anfallenden Steuern sind bereits in den auf der Website angegebenen Produktpreisen enthalten.

Die Versand- und Logistikabwicklung erfolgt über unsere zuständigen Logistik- und Versandpartner.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Sofern eine Sendungsnummer bereitgestellt wird, können Sie den Lieferstatus über den jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.

Sollten Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten oder Fragen zum Versandstatus haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

solutions@kendridria.com

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für die Bearbeitung können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos oder andere geeignete Nachweise bei beschädigten Waren.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.

9. Lieferadresse und Änderungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen. Hieraus entstehende Kosten können dem Kunden nur auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Möchten Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir versuchen, die Änderung vorzunehmen.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

10. Stornierung während des Versandprozesses

Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Befindet sich die Bestellung bereits im Versandprozess, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware kann der Kunde eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder im Rahmen der gesetzlichen Rechte beantragen.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

Kendridria